Expertos en implementar Soluciones Tecnológicas que transforman tu Servicio al Cliente
Reforzamos tu servicio al cliente y soporte con plataformas digitales avanzadas, diseñadas para transformar cada interacción en una experiencia excepcional.
Transformamos tu servicio al cliente con plataformas digitales avanzadas que mejoran la gestión de pedidos, devoluciones y atención postventa.
¿Cómo te ayudamos?
Nuestros servicios son completamente agnósticos a las marcas y tecnologías, lo que nos permite ofrecerte soluciones personalizadas, independientemente de la estructura tecnológica actual de tu negocio.
Identificamos y seleccionamos las tecnologías más adecuadas para optimizar tus procesos y adaptarlas a tus necesidades.
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Gestionamos la implementación completa desde el inicio hasta el final, garantizando una transición fluida y sin contratiempos.
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Facilitamos el cambio y la adopción de nuevas tecnologías con capacitación y soporte para tu equipo,
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Ofrecemos soporte continuo y mejoras constantes para mantener la eficacia de las soluciones y adaptarnos a las necesidades cambiantes.
Contáctanos >Servicios de Soporte y Mantenimiento
Automatización del Soporte y Atención de clientes
Éxito de un Service Desk para una empresa de Servicios
Nuestro cliente enfrentaba la falta de un canal centralizado para la atención de solicitudes, sin estadísticas ni flujos claros. Las solicitudes llegaban por diversos medios y no había información centralizada. Abordamos este desafío implementando de manera integral una Mesa de Ayuda (service desk).
Colaboramos con distintas gerencias para diseñar servicios y flujos transversales. Aseguramos una transición suave y ordenada mediante un plan de comunicación estructurado.
Problema que Resolvió el Servicio
Falta de un canal centralizado para la atención de solicitudes
Ausencia de estadísticas y flujos claros de atención
Solicitudes recibidas por múltiples canales sin información centralizada
Resultados y Beneficios
Más de 1500 casos mensuales gestionados eficientemente con un cumplimiento de SLAs del 98%
Atención Especializada, 40 técnicos capacitados
Más de 1000 clientes satisfechos, incremento de 35 puntos porcentuales en la satisfacción con la herramienta
Reportes detallados y métricas de desempeño
Acceso rápido a información e historial de incidentes
¿Qué opinan nuestros clientes?
Karen Mérida
Grupo Lorem ipsum
